Explicação do procedimento do Serviço Pós-Venda

Tem um problema com o seu Quechua Phone? Nós implementamos uma organização simples para o resolver tão rápida e eficazmente quanto possível.

  1. Envie um e-mail para o nosso serviço de assistência descrevendo o seu problema tão precisamente quanto possível. Não hesite em anexar fotos ou imagens do ecrã.
  2. Os nossos especialistas irão responder-lhe no prazo de 48h e realizarão um diagnóstico preciso do problema que está a detetar.
  3. Caso uma reparação ou substituição seja indispensável, não será necessária nenhuma ação da sua parte: uma transportadora UPS deslocar-se-á ao seu domicílio para recuperar o seu Quechua Phone avariado.
  4. Alguns dias mais tarde, a UPS irá entregar-lhe um Quechua Phone a funcionar diretamente ao seu domicílio (tempo de entrega médio: 8 dias úteis).

34 SAV

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