Explicación del procedimiento posventa

¿Tienes algún problema con el Quechua Phone?
Disponemos de una organización muy sencilla que hemos implantado para resolverlo cuanto antes y con la mayor eficacia posible.

  1. Envía un mensaje por correo electrónico al servicio técnico (supportquechuaphone@quechua.com) describiendo con precisión el problema. No dudes en adjuntar fotos o capturas de pantalla si te parece conveniente.
  2. Nuestros expertos te responderán en un plazo de 48 horas y procederán al diagnóstico preciso del problema.
  3. Si la reparación o el cambio de aparato parece ser la única solución, no tendrás que hacer nada, un transportista de UPS acudirá a tu domicilio para recuperar el Quechua Phone defectuoso.
  4. Al cabo de unos días, UPS te entregará en tu propia casa un Quechua Phone que funcione correctamente (plazo medio de entrega: 8 días laborables).

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Garantía y disposiciones legales