Uitleg procedure klantenservice

Hebt u een probleem met uw Quechua Phone?
We hebben een eenvoudige structuur ingesteld
om uw problemen snel en doeltreffend te kunnen oplossen

  1. Stuur een e-mail naar onze helpdesk (supportquechuaphone@quechua.com) en beschrijf uw probleem zo nauwkeurig mogelijk. Het kan ook handig zijn om foto’s of screenshots toe te voegen.
  2. Onze specialisten zullen u binnen 48 uur antwoorden en zullen proberen middels een nauwkeurige diagnose het probleem vast te stellen.
  3. Kan het probleem alleen door een reparatie opgelost worden, of moet het toestel ingeruild worden, dan hoeft u geen actie te ondernemen: in dat geval komt een UPS-koerier bij u langs om de defecte Quechua Phone bij u op te halen.
  4. Een paar dagen later zal UPS een werkende Quechua Phone bij u afleveren (gemiddelde leveringstermijn: 8 werkdagen).

34 SAV

Garantie en wettelijke bepalingen