Procédure S.A.V

Vous rencontrez un problème avec votre Quechua Phone ?
Nous avons mis en place une organisation simple pour
le résoudre le plus rapidement et le plus efficacement possible.

  1. Envoyez un mail à notre service d’assistance supportquechuaphone@quechua.com en décrivant votre problème le plus précisément possible. N’hésitez pas à joindre des photos ou des captures d’écran.
  2. Nos spécialistes vous répondront en 48h et procéderont à un diagnostic précis du problème que vous rencontrez.
  3. Si une réparation ou un échange est indispensable, aucune action de votre part ne sera nécessaire: un transporteur UPS se rendra à votre domicile afin de récupérer votre Quechua Phone défectueux.
  4. Quelques jours plus tard, UPS vous livrera un Quechua Phone fonctionnel directement à votre domicile (délai moyen de livraison : 8 jours ouvrés).

34 SAV

la garantie chez quechua